用戶端：

時間差和安全性問題解決時間差異：對于快遞的收件人來說，最常見的問題就是快遞員打電話來送件，自己卻不在家。快遞柜的出現就可以解決這個問題，快遞員可以直接將包裹留在快遞柜，待收件人回家時再自行取件；解決安全性問題：快遞柜避免了收件人隱私泄露與人身安全問題的發生。

快遞員（企業）端：

提升效率，降低成本。對于快遞員來說，在配送快遞過程中，最影響效率的就是收件人不在家而造成的等待和反復溝通的時間。對于按件結算的快遞員來說，一天送的件數越多工資越高。所以即使快遞柜對快遞員收費，快遞柜也能最大化他們的個人收入，總收入可以提高。對于快遞公司，人力成本不斷增加已成大勢，快遞柜的使用變相節省了公司成本。

傳遞信息：

智能快遞柜在滿足主要快遞業務的同時，還能通過廣告、智能化系統、手機終端等各種媒介提供各類新型的業務，為用戶帶來各種形式的實用性、便利性、即時性的信息。